Obchodní podmínky
Tyto podmínky platí pro každý salon, který používá dossie. Registrací s nimi souhlasíte.
1. Kdo jsme a co podmínky upravují
- Službu dossie na adrese www.dossie.eu provozuje Vojtěch Barnet, IČO 24546976, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona (dále „provozovatel“).
- Podmínky upravují smlouvu o poskytování služby dossie mezi provozovatelem a zákazníkem. Součástí smlouvy je zpracovatelská smlouva.
- dossie je určena podnikatelům. Zákazník registrací potvrzuje, že službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti, a ne jako spotřebitel. Kdo zákazníka registruje, potvrzuje, že za něj smí jednat.
2. Pojmy
- Zákazník je salon nebo jiný podnikatel, který si službu zaregistroval.
- Uživatel je každá osoba, které zákazník ve službě založil přístup (správce salonu, kosmetička a podobně).
- Služba je webová aplikace dossie: kalendář, kartotéka klientek, katalog služeb a produktů, evidence výdajů a asistent s umělou inteligencí.
- Data zákazníka jsou všechny údaje, které zákazník nebo jeho uživatelé do služby zapíší, zejména údaje o klientkách.
3. Uzavření smlouvy a zkušební týden
- Smlouva vzniká dokončením registrace, kdy zákazník souhlasí s těmito podmínkami a zpracovatelskou smlouvou a potvrdí svůj e-mail.
- Po potvrzení e-mailu má zákazník 7 dní na vyzkoušení služby zdarma. Platební kartu přitom nezadává a k ničemu se nezavazuje. Zkušební týden je jeden na salon. Provozovatel smí odmítnout další zkušební týden pro stejné telefonní číslo nebo salon.
- Když zákazník po zkušebním týdnu nezaplatí, provozovatel mu přístup do služby zablokuje. Data zákazníka se tím nemažou, ale platí pro ně lhůty v článku 9.
4. Cena a platba
- Cena se řídí ceníkem na webu. Ke dni účinnosti těchto podmínek činí 249 Kč měsíčně nebo 2 499 Kč ročně za první osobu a 99 Kč měsíčně nebo 1 188 Kč ročně za každou další osobu. Jeden zákazník může mít nejvýše 10 osob.
- Provozovatel není plátcem DPH, ceny jsou konečné. Pokud se provozovatel stane plátcem DPH, zvýší se cena o DPH v zákonné výši od nejbližšího dalšího zaplaceného období. Provozovatel to zákazníkovi oznámí e-mailem předem.
- Služba se platí předem na zvolené období, měsíc nebo rok, na základě faktury. Provozovatel ji pošle e-mailem na adresu, kterou zákazník uvedl při registraci, se splatností 14 dní. Zaplacením se služba otevře, nebo prodlouží o další období.
- Zákazník si fakturu může nechat vystavit na firemní údaje. K tomu provozovateli sdělí jméno nebo obchodní firmu, IČO, případně DIČ a adresu. Bez nich provozovatel vystaví fakturu na údaje z registrace.
- Předplatné se neobnovuje samo a neplatí se kartou. Před koncem zaplaceného období pošle provozovatel fakturu na období další. Když ji zákazník nezaplatí, smlouva skončí posledním dnem zaplaceného období.
- Když faktura není zaplacená do splatnosti, provozovatel to zákazníkovi připomene e-mailem a smí mu přístup do služby pozastavit, dokud nezaplatí. Pozastavením se data zákazníka nemažou.
- Změnu ceníku oznámí provozovatel e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí až od dalšího období, tedy až od faktury vystavené po oznámení. Zákazník, který s ní nesouhlasí, ji nemusí zaplatit a smlouva mu skončí koncem zaplaceného období.
5. Zrušení a ukončení smlouvy
- Zákazník nemusí předplatné nijak vypovídat: když nezaplatí fakturu na další období, smlouva skončí posledním dnem toho zaplaceného. Když chce skončit dřív, nebo si konec chce potvrdit, napíše na info@dossie.eu. Služba mu i tak běží do konce zaplaceného období a za jeho nevyužitou část se peníze nevracejí.
- Provozovatel může smlouvu vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 30 dní.
- Provozovatel může smlouvu ukončit nebo přístup pozastavit okamžitě, když zákazník nebo jeho uživatel závažně poruší tyto podmínky, zejména když do služby ukládá protiprávní obsah, zkouší prolomit její zabezpečení, přetěžuje ji nebo má fakturu nezaplacenou déle než 14 dní po splatnosti.
6. Co zákazník zajišťuje
- Zákazník odpovídá za obsah dat, která do služby zapíše, a za to, že je zapisovat smí. Vůči svým klientkám je správcem osobních údajů. Zejména sám zajišťuje právní důvod pro údaje o zdraví, například alergie, a informuje klientky o tom, jak s jejich údaji nakládá.
- Zákazník chrání přístupové údaje svých uživatelů a odpovídá za to, co uživatelé ve službě dělají. Podezření na zneužití účtu hlásí bez odkladu provozovateli.
- Zákazník nesmí službu používat v rozporu s právem, obcházet její zabezpečení, zpětně ji rozebírat ani k ní přistupovat automatizovaně jinak než přes její rozhraní.
7. Dostupnost, podpora a změny služby
- Provozovatel se snaží, aby služba fungovala nepřetržitě, ale dostupnost nezaručuje. Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, aktualizaci nebo výpadku u dodavatelů.
- Podpora probíhá e-mailem na info@dossie.eu v pracovní dny.
- Provozovatel službu průběžně vyvíjí a smí měnit její funkce. Pokud by zásadní změna podstatně zhoršila to, co zákazník platí, může zákazník předplatné zrušit a dostane vrácenou poměrnou část za nevyužité období.
8. Asistent s umělou inteligencí
- Asistent z napsané nebo nadiktované věty navrhne zápis: termín, výdaj nebo údaj na kartu klientky. Rozumí větě pomocí modelu Google Gemini. Zápis provede až po potvrzení uživatelem.
- Návrh asistenta může být chybný. Uživatel ho před potvrzením zkontroluje. Za zápis, který uživatel potvrdil, provozovatel neodpovídá.
- Diktování využívá rozpoznávání řeči vestavěné v prohlížeči. To poskytuje výrobce prohlížeče, ne provozovatel. Například Chrome posílá zvuk ke zpracování na servery Googlu. Kdo to nechce, může asistentovi psát místo diktování.
9. Data zákazníka
- Data zákazníka patří zákazníkovi. Provozovatel je zpracovává jen kvůli poskytování služby a podle zpracovatelské smlouvy. Do kartotéky, kalendáře ani výdajů zákazníka provozovatel nenahlíží, s výjimkou nezbytné údržby a řešení chyby, o které zákazník požádal.
- Do 30 dní od skončení smlouvy může zákazník e-mailem požádat o předání svých dat ve strojově čitelném formátu.
- Provozovatel data zákazníka vymaže do 90 dní od skončení smlouvy. Stejná lhůta platí od konce zkušebního týdne, po kterém zákazník nezaplatil. Ze záloh data zmizí s jejich pravidelnou obměnou.
- Lhůta podle předchozího odstavce se nevztahuje na vystavené faktury a doklady o platbách. Ty si provozovatel ponechá po dobu, kterou po něm vyžadují daňové a účetní předpisy.
10. Odpovědnost
- Celková odpovědnost provozovatele za škodu ze smlouvy je omezena částkou, kterou zákazník provozovateli zaplatil za 12 měsíců před vznikem škody.
- Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani za škody způsobené výpadkem dodavatelů, zásahem třetích osob nebo jednáním zákazníka a jeho uživatelů.
- Omezení podle tohoto článku se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.
11. Práva k službě
Software, vzhled a obsah služby patří provozovateli. Zákazník a jeho uživatelé je smějí po dobu trvání smlouvy používat k účelu, ke kterému služba slouží.
12. Změny podmínek
Provozovatel může tyto podmínky měnit. Změnu oznámí zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může do její účinnosti smlouvu vypovědět. Pokud službu používá i po účinnosti změny, platí, že se změnou souhlasí.
13. Závěrečná ustanovení
- Smlouva se řídí českým právem. Spory rozhodují české soudy.
- Provozovatel a zákazník spolu komunikují e-mailem. Zpráva na e-mail, který zákazník uvedl při registraci, se považuje za doručenou.
- Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál a místo neplatného se použije pravidlo, které mu je významem nejbližší.
Provozovatel: Vojtěch Barnet, IČO 24546976, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH. Kontakt: info@dossie.eu.